Pod & Dev
De épocas mais remotas, onde a Hotmart era uma promissora startup mineira trabalhando na sua fundação, até as estruturas de uma gigante da Creator Economy que está na vanguarda da tecnologia impactando milhões de pessoas em todo o mundo.
Você meu amigo(a) tech, Pod & Dev se aventurar conosco nesse podcast cheio de conhecimento e bom humor que vai transformar o seu dia a dia de trabalho para melhor.
Pod & Dev
EP 83 | Caio: como a Hotmart usa sistemas multi agentes para escalar o atendimento com IA
Neste episódio do Pod&Dev, mergulhamos nos bastidores do Caio, um sistema de inteligência artificial baseado em arquitetura multi-agente desenvolvido na Hotmart para revolucionar o atendimento ao cliente. Conversamos com as pessoas responsáveis pelo projeto e exploramos como a IA pode ser aplicada de forma segura, eficiente e escalável no suporte ao cliente, sem abrir mão da experiência humana.
Conheça o sistema de atendimento automatizado que auxilia os agentes de suporte da Hotmart com respostas rápidas e eficientes.
- Problema resolvido: Reduzir tickets recorrentes e garantir a resolução logo no primeiro contato com o cliente.
- Evolução tecnológica: De uma ferramenta simples para um sistema complexo com chat síncrono, múltiplos agentes e integração com modelos de linguagem.
- Arquitetura multi agente na prática: Entenda como diferentes agentes trabalham em conjunto, se auto corrigem e cooperam em tarefas sequenciais, como numa redação colaborativa.
🎧 Aperte o play e descubra como a Hotmart está usando inteligência artificial na prática. Exploramos os bastidores técnicos e humanos de um sistema real de IA aplicado ao atendimento — com desafios, aprendizados e dicas valiosas para quem está trilhando o mesmo caminho.
Conecte-se com os participantes deste episódio:
- Valter Pereira - (Tech Community Specialist)
- Bruna - (Cientista de Dados)
- Bruna Theodoro (Bruninha) - (Cientista de Dados)
- Jean Carlos - (Cientista de Dados)
CUPOM DE DESCONTO para o Hot 'n code conference : PODEDEV15Os maiores nomes da tecnologia estarão no palco, compartilhando insights valiosos sobre inovação, arquitetura de software, IA, DevOps e muito mais.
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